รวมขั้นตอนการสร้าง ริชเมนู ใน Rich Menu Maker ครบจบที่เดียว
หากคุณประสบปัญหาการใช้ LINE Offical Account หรือ LINE OA ไม่ว่าจะเป็นการตอบคำถามลูกค้าช้า ดูแลลูกค้าได้ไม่ทั่วถึง อีกทั้งยังทำการนำเสนอสินค้าและบริการได้ไม่ตรงใจกลุ่มเป้าหมาย แนะนำให้ใช้ฟีเจอร์เด็ดของทาง LINE OA อย่าง “ริชเมนู” ในการเป็นตัวช่วยรับมือกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น (อ่านรายละเอียดว่า ริชเมนูทำอะไรได้บ้างได้ที่ Rich Menu ใน LINE ทำอะไรได้มากกว่าที่คุณคิด รู้เรื่องเมนูไลน์ครบจบที่เดียว)
ซึ่งการจะสร้างริชเมนูได้ก็จะต้องใช้เครื่องมือจากทาง LINE OA อย่าง “Rich Menu Maker” ในการสร้าง Rich Menu ง่ายๆ ทำเองก็ได้ โดยไม่ต้องแก้รูป ว่าแต่เครื่องมือนี้คืออะไร ใช้งานอย่างไรได้บ้าง ตาม The Omelet ไปดูวิธีใช้งานพร้อมๆ กันได้เลย
Rich Menu Maker คืออะไร?
Rich Menu Maker คือ เครื่องมือที่ใช้สำหรับการสร้างริชเมนูด้วยการเลือกสร้างจากเทมเพลตที่มีอยู่ทั้งหมด 12 รูปแบบ และเลือกใช้ได้สูงสุดถึง 6 ช่องที่ใช้งานง่ายเหมาะสำหรับมือใหม่ที่เพิ่งเริ่มต้นสร้าง Rich Menu ซึ่งเครื่องมือนี้จะช่วยแก้ปัญหาที่พบได้บ่อยในการสร้างริชเมนู เช่น นามสกุลไฟล์ไม่ถูกต้อง ขนาดของรูป Rich Menu ไม่ตรงตามที่ LINE กำหนด เป็นต้น
ขั้นตอนการสร้างริชเมนู ใน Rich Menu Maker และนำไปใช้
สำหรับขั้นตอนการสร้าง Rich Menu ด้วย Rich Menu Maker สามารถทำได้ง่ายๆ ใน 8 ขั้นตอน ดังนี้
- ให้เข้าไปที่เว็บไซต์ https://lineforbusiness.com/richmenumaker/ เพื่อเริ่มต้นใช้งาน Rich Menu Maker
2. เลือกรูปแบบ (Template) ของริชเมนูตามที่ต้องการ โดยจะมีให้เลือกทั้งหมด 12 รูปแบบ แบ่งเป็น ขนาดใหญ่ 7 รูปแบบ และขนาดเล็กอีก 5 รูปแบบ
3. ใส่รูปภาพที่ต้องการ โดยผู้ใช้งานสามารถแก้ไขและตกแต่งภาพเพิ่มเติมได้ ไม่ว่าจะเป็นรูปภาพ ข้อความ สีตัวอักษร หรือไอคอนต่างๆ ก็สามารถทำการแก้ไขได้หมด (แนะนำว่าให้เลือกใช้โทนสีและรูปภาพที่ตรงกับ Corporate Identity ของแบรนด์)
4. ทำการเพิ่ม Rich Menu ลงใน LINE Official Account โดยเข้าไปที่ https://manager.line.biz หลังจากนั้นให้เลือกที่ Rich Menu แล้วทำการเลือกสร้างริชเมนู
- ทำการใส่ข้อมูลต่างๆ ดังนี้
- ชื่อ : ความยาวไม่เกิน 30 ตัวอักษร โดยชื่อนี้จะไม่แสดงผลให้ลูกค้าเห็น
- ช่วงที่แสดง : กำหนดช่วงเวลาที่ต้องการแสดงได้
- ข้อความบนเมนูบาร์ : เป็นชื่อของริชเมนูที่จะแสดงบนแถบด้านล่างในหน้าจอแช็ต
- การแสดงเมนูแบบเริ่มต้น : เลือกแสดงเมื่อลูกค้าเปิดหน้าจอสนทนา ริชเมนูจะแสดงขึ้นมาอัตโนมัติ หากเลือกซ่อน ลูกค้าจะต้องกดข้อความที่เมนูบาร์เพื่อดูริชเมนู
- เลือกเทมเพลต เพื่อแบ่งพื้นที่ในการใส่ลิงก์ หลังจากนั้นให้ทำการอัปโหลดภาพพื้นหลังที่จะใช้เป็นรูปพื้นหลังของริชเมนู โดยสามารถเลือกได้ 2 รูปแบบคือ
- ขนาดใหญ่ (Large) ต้องมีขนาด 2,500×1686 px สำหรับความละเอียดสูงสุด
- ขนาดเล็ก (Small) ต้องมีขนาด 2,500×843 px สำหรับความละเอียดสูงสุด
และจะต้องเป็นไฟล์ .png หรือ .jpeg ขนาดไม่เกิน 1 MB โดยสามารถอัปโหลดภาพที่ทำจาก Rich menu maker ลงไปได้เลย
- ทำการกำหนดแอ็คชันที่ต้องการ ดังนี้
- ประเภท : เลือกได้ว่าจะให้เป็นลิงก์ คูปอง ข้อความ หรือบัตรสะสมแต้มได้ (หากเลือกการใส่ลิงก์หรือคูปองจะต้องทำการใส่ป้ายแอ็คชันด้วย)
- ป้ายแอ็คชัน : สามารถใส่ข้อความสำหรับชักชวนให้คลิกลิงก์ โดยใส่ได้สูงสุด 20 ตัวอักษร (ข้อความจะแสดงก็ต่อเมื่อเปิดบนอุปกรณ์ที่ไม่รองรับ)
- เมื่อกรอกรายละเอียดเสร็จให้กดบันทึก เพียงเท่านี้ก็สามารถใช้งาน Rich Menu ได้แล้ว
การสร้างริชเมนูมีแค่วิธีการสร้างจาก Rich Menu Maker เท่านั้นเหรอ?
นอกจากการสร้างริชเมนูด้วย Rich Menu Maker แล้วยังสามารถสร้างริชเมนูด้วยวิธีอื่นได้อีก แต่ก็จะมีความซับซ้อนมากขึ้น เนื่องจากจำเป็นต้องออกแบบลักษณะการใช้งานให้ตรงกับ Customer Journey หรือเส้นทางการใช้งานของลูกค้ามากขึ้น รวมถึงจำเป็นจะต้องพึ่งพาผู้เชี่ยวชาญในการสร้างริชเมนู นั่นคือ การออกแบบริชเมนูในประเภท Dynamic Rich Menu ซึ่งเป็นการทำริชเมนูแบบพิเศษที่สามารถสลับเปลี่ยนตามสถานการณ์ต่างๆ ได้ ไม่ว่าจะเป็นการสร้างริชเมนูขึ้นเพื่องานเทศกาลพิเศษ สร้างขึ้นเพื่อกลุ่มลูกค้าที่จำเป็นต้องใช้ริชเมนูในฟังก์ชันที่แตกต่างกัน หรือจะสร้างให้เปลี่ยนภาษาตามผู้ใช้งานก็ได้ รวมถึงสามารถตั้งค่าจำนวนช่องมากกว่า 6 ช่องอย่างที่ริชเมนูปกติทำได้อีกด้วย
ยกตัวอย่างเช่น การทำ Dynamic Rich Menu ของ AMWAY Thailand ที่ออกแบบมาให้กลุ่มลูกค้าทั่วไปและกลุ่มลูกค้าที่เป็นนักธุรกิจของแอมเวย์มองเห็นริชเมนูจาก LINE OA ของแอมเวย์ได้ต่างกัน เนื่องจากทั้ง 2 กลุ่มนี้ต้องการฟังก์ชันการใช้งานที่แตกต่างกันนั่นเอง
อยากรู้ว่า Dynamic Rich Menu คืออะไร ทำอะไรได้บ้าง อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ : Dynamic rich menu เคล็ดลับเพิ่มประสิทธิภาพของริชเมนู
สรุป
Rich Menu Maker ก็นับว่าเป็นอีกหนึ่งเครื่องมือสำหรับคนเริ่มต้นใช้งานริชเมนูและต้องการที่จะสร้างริชเมนูแบบง่ายๆ ไว้ใช้งานสำหรับธุรกิจ แต่นอกจากนี้ ก็ยังมีวิธีการสร้างริชเมนูแบบอื่นๆ ที่ครอบคลุมและเหมาะสมกับธุรกิจโดยเฉพาะอยู่ด้วยอีกเช่นกัน อย่างเช่น การทำ Dynamic Rich Menu ก็ต้องลองเลือกแล้วล่ะว่า ช่องทางด้านการตลาดทาง LINE OA นั้นจำเป็นสำหรับธุรกิจของคุณมากแค่ไหน หากเป็นช่องทางสื่อสารและส่งเสริมการขายหลักที่ขาดไม่ได้ รวมถึงคุณมีกลุ่มเป้าหมายที่ค่อนข้างหลากหลาย การทำริชเมนูด้วย Rich menu maker อย่างเดียวก็อาจจะไม่เพียงพอ แต่ต้องเสริมด้วยเทคนิคการสร้างริชเมนูด้วยวิธีอื่นๆ เพิ่มเติมเพื่อให้เข้าถึงตัวกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการได้ตรงใจพวกเขามากยิ่งขึ้นนั่นเอง
สนใจสร้างริชเมนูแบบครบวงจรอยู่หรือเปล่า?
การสร้าง ริชเมนู ใน rich menu maker เป็นวิธีการสร้างริชเมนูแบบพื้นฐานสำหรับธุรกิจที่เพิ่งเริ่มต้นใช้งาน LINE OA ในการขับเคลื่อนธุรกิจ แต่ถ้าคุณเป็นคนหนึ่งที่ต้องการลงทุนสร้างช่องทางการตลาดออนไลน์ที่ทรงพลังในครั้งเดียวจบ แนะนำให้ปรึกษากับเรา The Omelet เพราะเรามีทีมงานผู้เชี่ยวชาญด้านการออกแบบและสร้างประสบการณ์ที่ดีที่สุดบน Rich Menu ด้วยเทคนิคการทำ Dynamic Rich Menu ที่มีประสิทธิภาพ หากสนใจสามารถปรึกษาเรา หรือคลิกลิงก์เพื่อดูบริการและผลงานของเราได้เลยที่ Service ของเรา
